1. Generelle oplysninger
LMC Arco ApS
CVR-nr.: 34613591
Lynæs Havnevej 13, 3390 Hundested
Mail: kontakt@arcopedicoshop.dk
Telefon nr.: 40 11 12 62
LMC Arco ApS inkluderer en dansk webshop (www.arcopedicoshop.dk).
De nedestående handelsbetingelser er kun gældende for onlinesalg på webshoppen, www.arcopedicoshop.dk. Handelsbetingelserne finder også kun anvendelse i forbrugerkøb, og ikke i handelskøb.
2. Afgivelse af ordre
Når De afgiver en ordre på vores webshop, vil De automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer de har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af Deres ordre. Derfor har www.arcopedicoshop.dk mulighed for at annullere Deres ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer eller lignende situationer. En aftale er først juridisk bindende, når De har modtaget en e-mail fra www.arcopedicoshop.dk med information om, at vi har afsendt varen.
3. Betalinger
Alle angivne priser er i DKK og er inklusiv 25 % moms. Det er muligt at betale med MobilePay eller betalingskort. Følgende betalingskort kan benyttes: Visa og Mastercard. Vi tager ikke kortgebyrer.
Vi anvender en sikker og krypteret betalingsgateway (OnPay), som er en PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard) certificeret betalingsgateway. Det betyder, at betalingsgatewayen efterlever kortindustriens fælles sikkerhedsstandard og krav vedrørende datasikkerheden omkring betalinger. Hverken www.arcopedicoshop.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Varen sendes, når beløbet svarende til værdien på Deres ordre i forbindelse med Deres bestilling er reserveret. Beløbet hæves først på Deres kort, når varen afsendes.
4. Fragt
Vi tilbyder følgende leveringsformer: GLS Pakkeshop, GLS Erhvervslevering og GLS Privatadresselevering. Pakken sendes fra vores lager inden for 1-2 hverdage efter modtagelse af Deres bestilling, og den totale forventede leveringstid fra ordreafgivelse er 1-4 hverdage. Vi leverer kun i Danmark, dog ikke til Færøerne eller Grønland.
Hvis De bestiller levering til privatadresse, men ikke træffes hjemme, vil pakken blive leveret til nærmeste pakkeshop.
Bestilte varer sendes samlet – der eftersendes ikke.
4.1. Priser for levering
Vi tilbyder fri fragt med GLS Pakkeshop ved køb på 600 DKK eller derover.
Levering til GLS Pakkeshop for køb under 600 DKK koster 29 DKK.
Levering til erhvervsadresse uanset købsbeløbet med GLS koster 39 DKK.
Levering til privatadresse uanset købsbeløbet med GLS koster 50 DKK.
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har De 14 dages fortrydelsesret, når De handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, at De modtager Deres vare. Fristen indebærer, at De inden 14 dage fra modtagelsen af varen skal give os besked om, at De ønsker at fortryde Deres køb. De kan sende en e-mail til kontakt@arcopedicoshop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen. I meddelelsen skal det tydeligt fremgå, at De ønsker at benytte Deres fortrydelsesret.
De kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.
5.1. Returnering
De skal sende Deres ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter De har meddelt os, at De ønsker at fortryde Deres køb.
De skal selv betale udgifterne til returneringen. Ved returnering af en vare på under 5 kg, kan De nemt og hurtigt købe en returlabel via følgende link:
- Indlevering til GLS Pakkeshop: Link. Når De har købt returlabelen (pris 55 DKK), skal De blot indlevere pakken til Deres nærmeste GLS Pakkeshop.
Ved returnering bærer De risikoen for pakken, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt eventuelt track and trace nummer. Vi anbefaler, at De sender sko & skoæske retur i den originale forsendelsesemballage.
Hvis De ønsker at bytte Deres vare til en anden størrelse eller model, skal De returnere den uønskede vare, og placere en ny ordre med den ønskede model og størrelse på webshoppen.
5.2. Varens stand, når De sender den retur
De hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. De kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis De prøvede den i en fysisk butik, men De må ikke tage den i egentlig brug. Det vil sige, at når De skal prøve skoene, skal De gøre det på et tæppe eller andet blødt underlag, således at sålerne ikke bliver slidte eller får mærker. Ligeledes skal De bruge sokker, når De prøver skoene.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi varen som brugt, og dermed har varen ingen handelsmæssig værdi. Varens værdi fastsættes derfor til 0 DKK.
Manglende original skoæske betragtes som en værdiforringelse. Der må ikke sættes labels/etiketter uden på skoæsken. Dette vil svare til en værdiforringelse på 30 DKK, som vil blive fratrukket købsbeløbet.
5.3. Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis De fortryder Deres køb, får De det beløb De har indbetalt til os tilbage, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Hvis De har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får De dog ikke merudgiften refunderet. I tilfælde af en værdiforringelse af varen, som De hæfter for, fratrækker vi det købsbeløbet.
Bemærk, at De mister Deres købsløb i tilfælde af værdiforringelse grundet, at:
- De reelt har taget varen i brug
- varen er blevet beskadiget, mens De havde ansvaret for den
- De har håndteret varen på anden vis end foreskrevet for afprøvning af varen
Hvis De benytter Deres fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra Dem, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Vi iværksætter tilbagebetaling senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur og undersøgt den. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion.
5.4. Varen sendes til
Hvis De fortryder Deres køb, skal varen sendes til følgende adresse:
LMC Arco ApS
Lynæs Havnevej 13
3390 Hundested
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Returnering af varer sendt pr. efterkrav eller uden porto modtages ikke.
Bemærk, at det ikke er muligt at returnere en vare købt online på webshoppen i vores fysiske forretninger.
6. Reklamationer
Når De handler som forbruger hos www.arcopedicoshop.dk, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at De har 2 års reklamationsret fra den dag De har modtaget varen. Reklamationsretten er den ret, som købeloven giver forbrugeren til at klage over mangler.
Husk at gemme Deres faktura, da De skal bruge den ved en eventuel reklamation.
Det er vigtigt, at De reklamerer hurtigst muligt efter manglen er opdaget. Hvis der ikke reklameres inden for rimelig tid, kan De miste retten til at klage.
Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl. En mangel er ikke slid, uagtsomt brug eller lignende, men for eksempel en fabrikations- og materialefejl. Det vil sige, at det ikke er en mangel, hvis varen er brugt op inden udløbet af 2 år (eksempelvis et par sko der bruges hver eneste dag). Kun hvis varen pga. fabrikations- og/eller materialefejl ikke kan holde til normal brug i den forventede levetid er der tale om en mangel.
Hvis Deres reklamation er berettiget, betyder det, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
6.1. Sådan reklamerer De
I tilfælde af, at De ønsker at reklamere over en vare, skal De kontakte os på kontakt@arcopedicoshop.dk med en beskrivelse af manglen, inklusiv faktura og gerne et billede af manglen. Returnering af reklamation skal ske efter aftale.
7. Persondatapolitik
For at De kan indgå aftale med os og handle på www.arcopedicoshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger om Dem:
- Navn
- Postadresse
- Leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse)
- Telefonnummer
- E-mail adresse
- Oplysninger om hvad De har købt
Vi behandler Deres personoplysninger med det formål at kunne levere varen til Dem, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende Deres køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores Persondatapolitik for hjemmesiden, hvori De kan læse mere om, hvordan Deres oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder De har som registreret.
8. Klageadgang
Hvis De vil klage over Deres køb, skal De kontakte os på kontakt@arcopedicoshop.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan De indgive en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Link direkte til Nævnes Hus klageportal finder De HER.
9. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
www.arcopedicoshop.dk tager forbehold for eventuelle fejl i produktbeskrivelser og anden tekst, samt billeder, priser og udsolgte varer. Der tages forbehold for eventuelle forsinkelser fra fragtselskaber.
10. Billeder på dette website er omfattet af ophavsretsloven
Handelsbetingelser senest opdateret den 02.01.2024